SIM
SIM
Vous voulez savoir combien de cartes SIM vous avez en réserve, où en est une carte que vous attendez, ou en associer une à une nouvelle ligne ? C'est ici. Ce module rassemble toutes les cartes SIM de votre flotte — les cartes physiques comme les eSIM — qu'elles soient déjà en service sur une ligne ou encore en stock chez vous.
Dans quel état est une SIM, et où se trouve-t-elle ?
Une SIM porte deux informations distinctes. D'abord son état :
| État de la SIM | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| En stock | Reçue mais pas encore activée (STOCK) |
| En service | Rattachée à une ligne active (ACTIVE) |
| Bloquée | Mise hors service pour vol, perte ou fraude (BLOCKED) |
| Perdue | Déclarée perdue alors qu'elle était en stock (LOST) |
| Remplacée | Une nouvelle SIM a pris le relais (REPLACED) |
| Au rebut | Mise au rebut (SCRAPPED) |
Ensuite sa localisation, qui suit le trajet physique de la carte,
indépendamment de son état : elle peut être chez Pulse (PULSE),
en transit vers vous (IN_TRANSIT), ou chez vous, arrivée à
destination (CLIENT).
Retrouver une SIM dans la liste
La barre d'outils reprend la recherche (par ICCID ou par numéro) et trois filtres — statut, localisation et type :
- Filtrez par état, par type (physique ou eSIM) et par localisation.
- Agir sur plusieurs SIM à la fois : cochez-en plusieurs pour faire apparaître les actions groupées. Confirmer réception ne concerne que les SIM en transit ; Déclarer perdues ne concerne que les SIM en stock.
- Le menu « ⋯ » en fin de ligne propose, selon le cas, de confirmer la réception d'une SIM en transit ou de déclarer perdue une SIM de stock.
Ce que vous pouvez faire depuis la fiche d'une SIM
Les actions proposées dépendent de l'état de la carte. Voici ce que vous verrez, cas par cas :
- Confirmer réception — quand la SIM est en transit. Vous indiquez que la carte est bien arrivée : elle passe « chez vous » et devient utilisable pour ouvrir une ligne.
- Utiliser cette SIM — quand la SIM est disponible en stock chez vous. Un formulaire s'ouvre (forfait, site, et un utilisateur si vous voulez) et crée une demande d'ouverture de ligne.
- Déclarer perdue — sur une SIM de stock disponible. La carte est marquée perdue immédiatement. C'est irréversible, mais sans demande à traiter : aucune ligne n'est concernée puisqu'elle n'était pas en service.
- « J'ai perdu ma SIM » / Bloquer — sur une SIM rattachée à une ligne active. La première déclare la perte et commande aussitôt une SIM de remplacement (des frais peuvent s'appliquer, l'équipe Pulse vous les confirme). La seconde se contente de bloquer la carte, sans en commander de nouvelle — à réserver aux cas de suspicion de vol ou de fraude.
- Demander un remplacement — sur une SIM rattachée à une ligne. Une nouvelle carte part vers votre site, et l'ancienne reste active jusqu'à ce que la nouvelle prenne le relais : pas de coupure entre les deux.
Les questions qu'on se pose souvent
« Pourquoi je ne peux pas ouvrir de ligne avec cette SIM ? » — parce qu'elle est encore en transit. Une carte doit d'abord être arrivée chez vous et sa réception confirmée avant de pouvoir accueillir une ligne. Confirmez sa réception et l'action se débloquera.
« J'ai vraiment perdu une SIM active : "Bloquer" ou "J'ai perdu ma SIM" ? » — choisissez « J'ai perdu ma SIM », depuis la fiche de la ligne concernée ou celle de la SIM. Contrairement à « Bloquer » seul, cette action lance aussi l'envoi d'une SIM de remplacement — vous n'avez donc pas de seconde démarche à faire ensuite.
« Le numéro de la carte s'affiche par groupes de 4, c'est normal ? » — oui. L'identifiant de la carte (son « ICCID ») est toujours présenté par tranches de quatre chiffres, simplement pour être plus facile à lire et à recopier.
/workspace/sims · Détail :
/workspace/sims/[id]. États internes : STOCK, ACTIVE, BLOCKED,
LOST, REPLACED, SCRAPPED. Localisations : PULSE, IN_TRANSIT,
CLIENT. Identifiant carte : ICCID.